数据多跑路 出警再快一分钟——唐山交警二大队事故处理五年四次提速扫描

2018-04-10 10:31:47 来源:河北法制网 收藏本文
   本报记者 刘文利    通讯员 魏 伟 王旭东
 
   “以前,早晚高峰或者遇到拥堵,我们去事故现场的时间就要二三十分钟,现在利用微信平台等科技手段,有的交通事故几分钟就能处理完,甚至现场就能赔付,工作效率大大提高了。”说起这几年的工作经历,唐山市公安交警支队二大队事故处理民警何凯颇为感慨。
 
  2013年以来,唐山交警二大队积极探索新模式、不断创新机制,在事故处理工作中融入互联网技术,5年实现4次提速,真正有效实现了“出警再快一分钟”。
 
  岗勤民警实现一警多能
 
   一辆车、两个人,一整天追着现场跑。这是5年前该大队事故处理民警每天工作的真实写照。大队辖区位于唐山市中心区,人员密集,车流量大,加之警力有限,事故处理工作压力极大。
 
   2013年,该大队决定对岗勤民警进行培训,在取得勘查证、具备处理一般程序交通事故的资格和能力后,就近对除重大财产损失和人员伤亡事故外的一般交通事故进行处理,制作现场图,并负责事故的调解工作。
    该方式推行后,大队岗勤民警每个月处理的交通事故约占大队事故处理总量的四分之一,大大缓解了警力不足的问题,使交通事故能够在第一时间得到处置,道路快速恢复正常通行。
 
   打造微信接警服务平台
 
  2016年,该大队开通了微信接警服务平台,交通事故几分钟就能处理完毕。
 
  当事人拨打122报警、用手机添加微信接警服务平台,由24小时值班民警提供服务,指导双方向平台提交相关信息,拍摄现场照片,再由交管部门确定事故责任。当事人无异议的,民警即通知双方当事人互留联系方式,撤离事故现场,并告知其到就近岗勤中队开具简易程序事故认定书。
 
   这一办法使该大队辖区交通事故处理工作在推行快速处理的基础上再次提速。
 
   “交警在线”手机APP上岗
 
   2016年6月,该大队投入使用“交警在线”手机APP快速处理交通事故信息平台,在发生轻微交通事故后,当事人可利用APP自助处理。
 
  当事人先对事故现场拍照取证,并根据流程操作完成事故认定,然后到保险公司索赔。对存有争议的事故,当事人同样通过APP将照片采集上传到软件后台,后台对事故认定后再反馈到当事人手机上。如果当事人对事故认定仍有异议,可以到交警队处理;如果没有异议,便可将信息传到保险公司,保险公司依此进行理赔。
 
  利用这一平台,免去了当事人与交警接触,不仅节省警力,也节省了当事人的时间。
 
   首创新机制半小时完成理赔
 
   2018年初,该大队根据辖区实际,对岗勤民警快速处理机制、微信接警服务平台、“交警在线”APP等进行科学整合,在原有微信接警服务平台的基础上,创新轻微人伤、财产损失交通事故处理机制,将民警、保险公司人员、事故当事人纳入平台,实现了交通事故处理工作的第四次提速。
 
  2月2日,唐山市友谊路与兴源道交叉口路西100米位置发生一起交通事故,无人员受伤。该大队指挥中心接报警后,向当事人了解事故情况,经判断符合交通事故简易处理程序和“交警在线”APP处理流程,经当事人同意,指导其加入微信接警服务平台。成功添加后,指挥中心人员向民警和保险公司通报事故情况,组织民警、保险公司人员、当事人在平台内建立新的微信群,并指导当事人对驾驶证、行驶证、事故现场、车辆受损部位拍照取证。民警组织保险公司人员和当事人对交通事故进行调解。当事人同意调解后,保险公司人员在线与当事人对接,指导其通过APP生成电子文书。仅用30分钟,这起交通事故就完成了事故处理、保险赔付等事项。
 
文章关键词: 唐山 事故处理 大队
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