“张金牌”和她的调解室

2018-01-05 10:37:34 来源:河北法制网 收藏本文
  本报记者 鲍娜军
 
   “张金牌”是大家对石家庄市裕华区裕东街道办事处司法所副所长、裕东街道办事处人民调解委员会主任张益芳的称呼。寒来暑往,她和她的“张益芳调解室”息争斗、解民愁,演绎着一个个生动的故事。任劳任怨的工作背后,她得到了社会认可:石家庄市第一届“金牌调解员”、石家庄市“五一”建功立业奖章获得者、全国人民调解能手、全国模范人民调解员。
 
   用行动促进法律实施
 
   张益芳坚持依法调解,随着一个个纠纷顺利调解,她的声望在群众中逐日提高。2012年11月,“裕华区张益芳调解室”挂牌成立。
 
   在多年调解实践中,张益芳独立和参与调处各类矛盾纠纷千余件,调解成功率98℅,当事人履行率达95℅,化解可能民转刑案件34起,防止群体性上访36起。工作中,她深刻认识到,要真正做到“调解一案,教育一片”,人民调解员必须做法律、政策的宣传员。
 
    她把调解室作为法治宣传的窗口,多次参与普法问答、现场调解活动,并走村串乡做调解工作。她的亲和力和一个调解员专业的水准赢得了群众的认可。现在,好多人慕名而来,她的个人调解室不仅服务于本辖区,还形成了跨区、跨县的趋势,影响越来越大。
 
   用勇气敢打硬仗
 
   张益芳身高不到一米六,看似文弱,但工作起来,那种不服输、敢打硬仗的劲头一般人还真比不了。
 
   72岁的杨某当年因故与厂长的儿子发生争执,受到对方侮辱。为了争一口气,他从40多岁起就开始上访,最后落得妻离子散、家徒四壁。他找到“张益芳调解室”寻求帮助。张益芳当场表态:不论多难,力争给你一个公平公正的交代。
 
   第二天,张益芳就去找现任厂工会主席(当年厂长的女婿)进行沟通。可整整一个上午,对方始终坚持认为,自己的岳父已过世,小舅子当年做事是过分,但事情已过了多年,自己不愿管。张益芳再也按捺不住内心的愤怒:“错,就是错了!为什么不能认个错?这事已毁了老杨一生,难道让他到死都不能瞑目吗?这件事我管定了,一天不解决,我就不罢休。”
 
   经过她多次交涉,对方终于让步。远在广州的当事人为当年自己的莽撞,给老杨打了电话,后又书面道歉,同时给予了经济赔偿。
 
   纠缠了快三十年的纠纷,得到圆满解决。拿到道歉书的那一刻,杨某禁不住又哭又笑。
 
   用真情化解纠纷
 
   2012年12月底,辖区二十里铺一对小夫妻来到“张益芳调解室”。当时,女方已怀孕4个月,因其婚前隐瞒了自己的病情,小夫妻为腹中的孩子是否被遗传争吵不休,双方家长掺和进来后,两人的关系更是雪上加霜,来调解室是为了讨论堕胎离婚后女方的补偿问题。
 
   在调解开始时,双方各不相让。张益芳以一个女人特有的敏感意识到,如果调解就此结束,一个家庭、一个新的生命就要画上句号,离婚、堕胎将成为这个涉世未深的女子一辈子的痛。
 
   张益芳先找到男方,向其讲解婚姻法关于女方怀孕期间男方不得提出离婚的规定,教育他作为男人要学会担当。她还陪着小伙子跑了省会三家权威医院进行咨询。随后,她又找到位于正定的女方娘家做工作,鼓励女方相信医学,不要延误治疗时机。
 
   几次不让张益芳进门、连口水都没让她喝的女方母亲,最终拉着她的手动情地说:“张调解,现在这个年代,像你这样做工作的,不多见了!”
 
   孩子满月那天,孩子的奶奶拿着红皮鸡蛋来到张益芳的办公室感激地说:“张同志,你成全了俺一家人……”
 
    “把和睦送给别人,把幸福送给别人”是“张金牌”和她的调解室一直追求的目标。她用自己真诚与辛勤的付出,赢得了群众的口碑。
文章关键词: 张金牌 调解室 张益芳
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