石市12315受理投诉为消费者挽回经济损失50余万元

2015-07-22 09:14:14 来源:长城网 收藏本文
  记者从石家庄市工商局12315指挥中心获悉,2015年6月份,石家庄市工商局12315指挥中心共受理各类信息4233件。其中咨询3473件,占信息总量的82.05%;投诉577件,占信息总量的13.63%,案件办结率100%,为消费者挽回经济损失50万余元;举报179件,占信息总量的4.23%;建议4件。
 
  消费投诉中,商品类投诉占投诉总量的53.21%,投诉数量居前列的是:家用电器类占商品类投诉总量的15.96%、交通工具类占14.33%、装修建材类占14.01%、家居用品类占12.38%、服装鞋帽类占12.05%;服务类投诉占投诉总量的46.79%,主要集中在宽带服务、电信服务、修理服务、美容美发服务等方面。消费者反映较多的问题在售后服务、合同、质量三个方面。
 
  石家庄市工商局12315指挥中心提醒广大消费者,夏季是夏令商品的消费和使用旺季,因其季节性特点,消费需求增长,引起的售后服务保障可能会“供不应求”。消费者购买商品或服务尽量应随买随用,不要放置过长时间,以免超过商品的三包退换期限,使自身蒙受损失。(记者 郭晶璇)
相关新闻
分享到: