“互联网+”服务让廊坊出入境办证工作大提速

2018-03-27 10:15:55 来源:河北法制网 收藏本文
   本报记者 田宪忠    通讯员 周 丽

  “原来得等一天才能签注完,这下三分钟就完事儿了,真的太方便了!”前不久的一天上午,要去香港游玩的廊坊市民张先生道出了廊坊出入境办证工作的巨大变化。

  随着廊坊经济的快速发展和对外交流的范围不断扩大,该市出国(境)人数每年以30%左右的速度增长,廊坊市公安出入境管理部门从群众需求出发,积极树立“互联网+”思维,打造“一站式”自助服务模式,实现了出国(境)证件自助拍照、自助申请、自助受理、自助领取,港澳台自助签注立等可取,大大提高了办证效率,赢得了群众的赞誉。

  照相是办理各种出入境证件的第一步。廊坊出入境管理部门在全省第一个实现“免填表、免贴照片、免费照相”,2016年4月又增设了全自助智能证件照拍摄机,推出了自助“满意拍”服务,也就是说,申请人按照提示进入自助拍摄区后扫描条码就可拍照,若申请人对电子照片形象不满意可重新扫描拍摄,直至自己满意为止。

   为了分流申请人,2017年3月份,该市推出了电子往来港澳通行证再次签注自助一体机,这台高科技设备让原来需24个小时才能办完的事缩短到三分钟。原来每位申请人都要在受理窗口进行办理,一人一证大概需要十分钟左右的时间,现在申请人可以在预受理机上自己进行操作,一次输入身份信息之后可以同时办理三本证件,并且省去了排队时间。该设备投入使用以来已办理证件13606本。

  在支付方式上,该部门积极协调,开通了现金、POS机器、支付宝、微信等多元化的支付方式,满足群众的不同需求,减少了缴费窗口的等候时间。

  以前全靠人工找证发证费时费力,如今自动发证机变得准确快捷。申请人本人取证只需拿着本人的身份证和受理通知单,扫身份证和受理通知单上的条形码即可出证,代领证件只需拿着代领人的身份证和受理通知单,用同样的方法操作即可,机器分拣证件非常迅速,省去了申请人大量的排队时间。

  针对公民赴港澳需求急剧增加,该部门在深入调研的基础上,精心准备、周密部署,积极与速递公司沟通,达成合作协议,在全省率先研发开通了赴港澳签注“双向速递”办证服务平台。申请人只需在微信公众服务平台录入申请信息和邮寄地址并完成支付后,将证件邮寄到指定地点(廊坊地区上门取证),工作人员代签后可当即寄回,实现了申请人足不出户便可办理签注。2017年4月以来,共代办往来港澳签注千余本,极大地方便了群众。

  在开通了自助服务的同时,他们一直保持着人工照相、人工窗口受理等服务,采取“两条腿走路”工作模式。特别是针对老人、婴儿等特殊人员,他们特事特办,想尽各种办法满足群众需求,实现了高峰期办证零滞留、零事故、零投诉。
 
文章关键词: 廊坊 出入境 互联网
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