秦皇岛市公安局山海关分局旅游治安派出所服务群众侧记

2018-08-28 10:58:53 来源:河北法制网 收藏本文
  张连升
 
  坐落于长城脚下的秦皇岛市公安局山海关分局旅游治安派出所,成立于2016年4月22日。两年多来,无论你是登上那雄伟的“天下第一关”,还是去瞭望那浩瀚的“老龙头”,无论你是跃上那青翠层叠的角山之巅,还是漫步在姜女庙倾听那如泣如诉的动人传说,所到之处,都能看到派出所民警忙碌的身影。这支18人的队伍,时刻在用实际行动为古城百姓服务着,为每位游客服务着。
 
  “这儿警察的办事效率真高,只用了20分钟就把事处理清了,并且我们双方都满意……”今年7月20日,在“天下第一关”景区,山东游客李某和山西游客王某因雨伞相互碰撞发生冲突,派出所民警经耐心调解,双方握手言和。事后,当事人李某对民警的办事效率和态度表示满意。
 
  派出所成立后,民警充分利用旅游淡季、节假日等休息时间集中“充电”,并抓住“转变工作作风、创新为民服务工作机制”这一主题进行学习和讨论。“通过学习使我认识到,打击涉旅违法违纪活动与全心全意为广大游客服务是相辅相成的,都是净化旅游环境、规范旅游秩序的重要内容,二者缺一不可。”副所长曲中华深有体会地说。
 
  在严厉打击涉旅违法活动中,全所民警把全心全意为游客提供优质高效服务牢牢地抓在手上,在牢记宗旨和践行服务上真正做到了心口合一、知行合一。
 
  今年6月4日,该所民警在老龙头景区巡逻时,一位辽宁籍游客与阻止其车辆进入景区的工作人员发生激烈争执。执勤民警耐心地向游客讲解有关规定,使其打消了驾车进入景区的念头。但民警转念想,禁止机动车进入景区,全国所有景区普遍实行,这位辽宁籍游客应该清楚,那她为什么还要强行驾车进入呢?想到这里,民警主动上前询问这位游客是否需要帮助。民警的细心、真诚,让这位游客道出了原委。车上坐着她的父母和公婆,四位老人均年迈体弱不能自主行走,而老人们又是第一次来山海关。了解情况后,民警立即找来四辆轮椅并将四位老人推进景区。分手时,这位游客握着民警的手真诚地说:“山海关不仅有美丽的景观,还有炽热的人间真情!今天,我要多拍些照片发到网上,让我的亲朋多多了解山海关,动员他们都来山海关亲身感受一番。”
 
  今年7月6日21时许,山海关公安分局指挥中心的报警电话响起,几名游客称在角山景区迷路,请求救助。接到指挥中心派警后,所长王文博带领民警迅速赶往角山景区。按照应急预案,救援人员沿着两条上山路线展开搜救活动。可他们苦苦搜寻了一个半小时,仍然没有找到两名迷路游客的踪影。王文博再次与指挥中心联系,请求与迷路游客核实准确被困方位。原来二人因不熟悉地形地貌,误把长寿山当成角山,导致救援人员在夜色中耗费了一个多小时的体力。得知准确方位后,救援人员在王文博的带领下立即转移战场,最终将两名迷路游客安全营救下山。
 
  在景区游玩,诸如游客迷路、孩子走失、丢失钱包等时有发生。两年多来,旅游治安派出所民警在执勤巡逻过程中为游客调解各类矛盾纠纷160余起,做好事460余件,为游客挽回经济损失23万余元,收到锦旗56面、表扬信72封。
 
  “咱们代表的是人民公安的形象,面对的是来自全国各地的游客以及外国友人,不能因为服务不到位而影响警察的声誉。”所长王文博经常对民警这样说。在各大景区执勤的旅游治安派出所的民警们,在雄伟的长城脚下,在浩瀚的渤海之滨,树起了一面鲜艳的旗帜。
文章关键词: 山海关 秦皇岛市 侧记
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