游客隐瞒身体健康状况旅途发病 旅行社不需担责

2018-06-21 16:05:12 来源:河北法制网 收藏本文
  记者 赵媛媛
 
  游客在旅行社报名时,未将身体有病的情况告知工作人员,如果途中病发,旅行社需要承担责任吗?某旅行社导游小张第一次独立带团就碰上了这样一件事儿,尽管她尽心照顾让游客安全归来,但还是心有余悸。
 
  21岁的小张大学毕业后通过应聘成为某旅行社导游。跟着单位师傅一起带过几次团以后,小张终于可以自己带团了。小张告诉记者,今年4月中旬,领导安排她带一个五日游的旅行团。在集合点接到游客后,小张看到一名游客一直用手捂着心脏的位置。该游客的妻子李女士向小张提出,她丈夫张先生患有严重的心脏病,能否安排靠前一点的座位。
 
  小张通过与李女士沟通得知,张先生患有多年的心脏病,这两年越来越严重,趁着天气暖和,两人从老家过来看姐姐和姐夫。张先生的外甥女为尽孝心,在旅行社给其父母和舅舅舅妈一起报了旅行团,让父母陪着舅舅到处走走看看。报名的时候,张先生的外甥女在旅行社签了协议,但并没有将张先生患有严重心脏病的事情告诉旅行社工作人员。
 
  小张赶紧把情况向单位领导作了汇报。旅行社领导告诉小张,如果张先生病情严重,要尽量劝他们四人退团,退还相应费用。如果不退团,那他们四人就需要签订一个免责协议,确定张先生途中发病与旅行社无关。可小张将单位领导的意见告诉李女士后,李女士提出,他们还是想跟团一起走,但免责协议是不会签的。
 
  为此,小张夹在中间很是无奈。一路上她很是照顾张先生,甚至在征得团里成员同意后,将在各景点游玩的时间延长了不少。想到以后可能还会遇到这样的情况,小张向本报咨询:“我现在越想越害怕,如果游客未提前告知自己身体有病,而在旅行途中发病,那么,旅行社是否需要承担责任呢?”
 
  就此情况,记者咨询了河北冀华律师事务所律师孙潇逸。
 
  孙律师指出,《中华人民共和国旅游法》第十五条规定,旅游者购买、接受旅游服务时,对自身与旅游活动相关的个人健康信息有如实告知的义务。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第八条第二款规定,旅游者如果未尽到该如实告知义务,或者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知警示,参加不适合自身条件的旅游活动,导致旅游过程中出现人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院不予支持。
 
  本案中,旅游者未将患有心脏病的情况如实向旅行社告知,旅行社工作人员提出告知警示后,旅游者仍不听劝阻,如果在旅游过程中发病,造成人身损害,那么旅行社是不需要承担赔偿责任的。
文章关键词: 担责 旅行社 游客
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