城管热心解纠纷

2018-05-31 11:21:29 来源:河北法制网 收藏本文
 
     □ 佳名
 
     以前,我对城管执法有偏见,自从前一阵子城管执法人员帮我和临街的餐馆协调了烟筒油烟走向问题后,我切身体会到了城管工作的不易,我给执法大队领导发去了感谢的短信,但又觉得不足以表达我的感激之情,又赶往辖区大队,送去了一面“秉公执法 为民办事”的锦旗。
 
     去年春节之前,我搬进了攒了好几年才付了首付的房子里。房子刚刚装修好,看着洁白的墙、崭新的家具、干净的地面,住进新家的心情,别提有多舒畅了。然而在新家没住几个月,我的“噩梦”便开始了。不知从何时起,卧室里总有着一股怪味道,特别呛人。后来,我才发现这股味道是从窗外飘进来的。打开窗一看,一根横向的“烟囱”沿着墙壁“爬”了过来,“烟囱”的口子就在二楼卧室窗口的下方,时不时冒出一股股呛人的白烟。早上7点多,我起床开窗通风,一股白烟趁机飘进来;晚上,外头的油烟味有时一直持续到半夜里。
 
     妻子刚怀孕,父母岁数也大了,连续几个月也没有一点改变,我再也忍受不了了,循着“烟囱”找过去,源头是我家窗下一家新开的面馆。怪不得,早上、晚上两个时间段,正是面店生意最忙的时候,也是“烟囱”的工作时间。
 
     我用手机拍摄了一段现场画面的视频,找到了面馆老板。“行行行,我马上改。”老板态度挺好,答应我会调整厨房的烟道。然而一个半月过去了,我几次上门,老板却是光说不做。
 
     无奈之下,我拿着这段视频找到了辖区城管大队。当天,执法分局分队长就带着执法队员上门了。在查看现场、确认事实后,城管执法队员也与面店老板进行数次沟通。但面店老板还是只有口头答应。执法队员告诉我这家面店证照齐全,油烟装置也有,面店的做法并不涉嫌违法违规。这样一来,烟道的问题并不在他们的管辖范围内了,但他们说会尽力从中帮我们协商解决。
 
     听了这话,我没有往心里去,不相信城管执法人员会无私地做工作之外的工作。没想到,在之后的半月时间里,执法队员们多次上门给面店老板做思想工作,也多次给我打电话,让我和这个面店老板缓和关系,经过不到一个月的调解,我家窗户下方的那根“烟囱”终于改道了,没有了油烟味道,我怀孕的妻子和父母终于睡上了安心觉。
 
     这件事情看似琐碎不是大事,却影响我们一家人的心情和健康。多亏了城管执法队员不懈的努力,感谢他们与店家的多次耐心沟通,才帮我解决了这个问题。从这件事后,我对城管执法人员不仅仅是感激,更是充满敬意。
 
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