怀来县法院联合县文化广电和旅游局构建旅游纠纷多元化解机制

2019-06-14 09:55:31 来源:河北法制网 收藏本文
  河北法制网讯 (王思思)6月10日,怀来县人民法院、怀来县文化广电和旅游局出台《关于构建旅游纠纷多元化解工作机制的实施方案》,推出5项举措,畅通诉调衔接通道,妥善处理旅游矛盾纠纷,服务和保障县域旅游业持续健康发展。
 
  方案规定,县旅游行政部门设立由人民调解组织及行业协会成员单位组成的调解团队,聘请熟悉法律政策、具有化解纠纷经验的相关人员担任旅游纠纷特邀调解员。县法院定期派驻工作人员对旅游纠纷调解工作进行指导,切实为化解旅游纠纷提供司法支持与保障。加强联动,县法院相关人员提前介入在事发地受理的投诉、旅游纠纷,从法律层面向当事双方进行解释,同时与旅游行政部门合力调处,使矛盾纠纷尽快得到妥善解决。畅通诉调对接通道,对通过调解达成和解协议的旅游纠纷,将调解协议移送县法院进行司法确认,获得司法强制执行力;无法调解解决的,引导当事人通过诉讼解决,县法院对旅游纠纷开设“绿色通道”。建立信息共享机制,县法院适时向县旅游行政部门通报旅游纠纷案件审判情况以及涉旅游的最新法律法规等,县旅游行政部门定期向县法院通报各景区易发生纠纷的重点领域和重点环节。落实互动联席机制,定期召开联席会议,及时调整完善协作运行机制,共同做好旅游纠纷的预警、预防和协调、化解工作,营造良好的旅游环境和法治环境。
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