服务协议真实有效 驳回消费者诉求

2019-10-18 11:07:53 来源:河北法制网 收藏本文
  一女士与某美容院签订服务协议,办理了8.8万元的美容套餐,后要求退款。双方重新签订协议,美容院退还5万元,其余款项仍在此消费。结果该女士反悔,将美容院告上法庭,要求赔偿。法院判决——
 
  □ 本报记者 张乔
 
  原告:美容院强买强卖美容产品,存在欺诈行为,应给予三倍赔偿
 
  爱美的李女士在省会某美容院办了一张美容卡,定期做做保养。2018年10月15日,李女士再次来到美容院做保养,被工作人员刘某告知,其子宫早衰,乳房内有结节。随后,刘某热情地称美容院有可以治疗子宫早衰及乳房结节的美容产品,原价18.8万元的套餐,可以8.8万元的价格给她。感觉享受到如此大的优惠,李女士毫不犹豫地刷了信用卡,办理了8.8万元的美容套餐。
 
  做了几次套餐后,李女士感觉身体不适,便到医院检查,结果医院告知,其子宫并未早衰,乳房也未有结节。李女士感觉自己被骗,遂找美容院协商,要求退还其支付的8.8万元。2018年11月1日,李女士与刘某签订协议,美容院退还李女士5万元,剩余款项继续在此消费。后来,美容院按协议将5万元退给李女士。
 
  尽管拿回了5万元,李女士对自己掏3.8万元仍心有不甘。她以美容院存在欺诈行为为由,多次找到美容院,要求美容院按照其购买产品的三倍进行赔偿。无果后,李女士遂将某美容院告到石家庄市长安区人民法院,称被告以强买强卖的方式要求原告继续使用其产品,请求依法判令被告向原告返还其支付的3.8万元商品费,并赔偿原告损失7.6万元。
 
  被告:双方签订了服务协议,不存在欺诈行为
 
  被告某美容院辩称,服务协议是双方在平等自愿的基础上签订的,是双方的真实意思表示,不存在欺骗行为。原告对被告提供的护理服务效果表示满意,证明被告的护理服务合格,达到了原告的要求。因原告称自己得过乳腺炎,胸部疼痛,且在其要求下,被告为其提供了方案进行保养。被告并非医院,不会对其病因进行诊断,只能征得原告同意后对其进行保养调理。双方对3.8万元约定了继续进行服务,并不是原告所说的强买强卖。
 
  原告多次到被告处无理纠缠要求退款,被告考虑到顾客实际情况和公司影响,同意退还原告5万元,并约定剩余的3.8万元由原告继续进行消费保养服务,双方对此进行了书面约定。原告的起诉及诉讼请求属于单方面解除双方协议的行为,违反双方合同约定,无权要求退还相关费用。双方签订服务协议为自愿真实的意思表示,没有欺诈的行为,因此原告主张没有法律依据。
 
  法院:原告为完全民事行为能力人,签订合同有效,驳回诉讼请求
 
  长安区法院经审理认为,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同,受法律保护。当事人协商一致,可以变更合同。原、被告之间系服务合同关系,原、被告于2018年10月15日签订服务协议后,经双方协商,于2018年11月1日重新签订协议,对原服务协议中的内容进行了变更。变更后的协议系双方真实意思表示,原、被告双方应按照变更后的协议继续履行,且被告已按2018年11月1日协议约定退还原告5万元,即双方均认可该协议,且已部分履行。现原告主张被告存在欺诈行为,欺骗原告存在子宫早衰等问题,因原告系完全民事行为能力人,应知晓被告只是美容服务机构,不具备医疗诊断的资质及能力,且2018年11月1日协议也是在原告于2018年10月27日在医院进行检查后双方协商达成的,故原告也知晓应到医院检查身体并确诊。原告并未提供证据证实签订该协议时被告存在欺诈行为,故原告主张被告退还剩余3.8万元并赔偿7.6万元,理据不足,法院不予支持。
 
  法院遂依法作出判决,驳回原告的诉讼请求,诉讼费由原告负担。
 
文章关键词: 服务协议 消费者
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