京津冀旅游消费体验式调查报告(2016-2019)发布

2019-11-04 14:29:32 来源:河北法制网 收藏本文
  河北法制网讯 (记者 张世杰)近年来,旅游消费迅猛发展的同时,在线旅游平台、旅行社与景区等从业机构服务质量良莠不齐,引发众多旅游消费投诉。10月29日举行的首届京津冀消费维权高端论坛发布了《京津冀旅游消费体验式调查报告(2016-2019)》,通过数据调查形式,让消费者知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益得到维护。
 
     据悉,京津冀三地消协借助三地消协组织维权协调联动机制,自2016年开始连续四年开展京津冀三地旅游消费市场调查,帮助消费者更好享有知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益,共同促进了区域内旅游消费健康可持续发展。
 
     调查结果显示,京津冀三地旅游消费全程体验调查满意度呈上升态势,强制消费现象有所改善。旅行社依然是问题比较集中的服务环节,在合同、导游、强制消费、交通饮食等方面仍需要进一步加强。部分导游还存在旅游中途自行离团、景点无讲解、随意压缩景点游览时间等系列问题,而被游客广为诟病的强制消费项目也是由导游直接引导造成的。导游是旅游消费行程中陪伴游客时间最长、影响最大的因素,如果缺乏有效监管,必然导致游客体验满意度下降,影响城市旅游形象。
 
     京津冀三地消协提醒消费者要理性文明消费,强化维权意识。首先,在出游前要了解旅游线路信息,尤其是旅游线路产品介绍中的旅游项目信息,做到心中有数,建立合理的旅游期望,对于低价团、甚至零团费线路要警惕;其次,要有维权意识,加强自身权益的保护,与旅行社签订内容尽量翔实的旅游合同,注意合同中的不合理条款内容,最大程度保护自身利益;再次,消费者还需要辨明旅游产品是否为有旅游资质的企业提供,对某些组织或个人通过网上论坛、微信群、QQ群或线下形式发布旅游产品组织出游,要提高警惕;最后,消费者在旅游活动中出现合法权益受到侵害时,在与旅游经营者协商不成情况下,应及时向当地旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解,必要时可以通过法律途径来切实保护自己的权益。
 
文章关键词: 京津冀 旅游 报告
相关新闻
分享到: