高邑县法律援助中心为民服务工作侧记

2019-08-08 16:52:30 来源:河北法制网 收藏本文
  用心办好服务群众的事
 
高邑县法律援助中心工作人员带着慰问品到被援助人员家中走访慰问。(图片由高邑县法援中心提供)
 
  本报记者 鲍娜军
  通讯员 高海蓓
 
  “援助中心,真心帮咱解了难题!我们出外打工心里更有底了!”7月26日,家住高邑县高邑镇某村的村民王某来到高邑县法律援助中心,咨询完关注的问题后,激动地表达着自己内心的感激。
 
  充分发挥服务困难群众职能,以人性化服务为根本,延伸工作触角,传递服务温度,助力困难群众维权,高邑县法律援助中心抓实三项举措,切实做到为民服务解难题,扎扎实实办好服务群众的事。
 
  用心:简化审批手续
 
  “在坚持缩短审批时限的基础上,对绿色通道服务对象实行特事特办,简化工作程序。”援助中心负责人介绍,用心办好对老年人、未成年人、残疾人、农民工、妇女等困难群众申请法律援助的简化程序,只要符合援助条件、事实清楚、法律关系明确,出现仅缺少部分材料的,高邑法援中心态度明确:为困难群众着想,可先行办理审批手续,尽可能让当事人少跑腿。
 
  今年7月初,村民李某诉称丈夫起诉离婚,自己经济条件困难,希望找律师代理。法援中心经询问得知,李某属低保人员,但来中心诉求时没有携带低保证件,回家路程较远,且案件马上就要开庭审理。人性化服务,特事特办!援助中心工作人员马上电话连通李某所在村村委会,确认李某确属农村低保人员后,当场向李某出具了指派手续,并告知李某可以限期补齐低保证件,省去李某来回奔波之苦。灵活的办案程序切实让困难群众“少跑腿”。
 
  用情:做好跟踪服务
 
  日常工作中,法援中心洋溢着这样的工作氛围:坚持带着感情做工作,延伸工作触角,跟踪服务到位,在做好日常工作的基础上,更深层次地关注困难群众的精神状况,为心灵传递温暖,切实把帮扶效果最大化。
 
  村民程某婚内多次被丈夫家暴,后程某数次向法院起诉离婚。法援中心自2016年第一次援助程某案件后,就一直持续关注,至2019年,共四次为程某提供免费援助,维护程某合法权益。法援中心不仅时刻关注程某案件进展情况,更关心程某的生活情况,每逢节假日,专门派员上门看望慰问程某及其家人,并给她带去慰问品。饱受精神摧残的程某被法援中心有温度的服务感动,数次来到法援中心表达感谢之情。
 
  用力:提升工作效能
 
  法援中心充分发挥公共法律服务平台功能,规定平台交办的案件均第一时间优先办理。此外,他们还与公证、人民调解等其他服务窗口协调联动,全面提高服务困难群众工作效能。
 
  高邑县居民袁某双目失明,然而更悲惨的是,袁某刚刚离婚,其父亲癌症晚期,继母对她不闻不问,家中弟弟属刑满释放人员,不知去向。袁某正常生活面临巨大难题,只能托人来到公共法律服务中心寻求帮助。掌握袁某的实际情况后,法援中心立刻指派法律援助工作者对其进行非诉援助,帮助她申请政府特困救助,免费代理文书,跑办各种手续等。在得知去银行办理开卡业务需要办理委托公证后,法律援助工作者又第一时间通过服务平台联系县公证处,申请为袁某开通绿色服务通道。像这样的部门联动,不仅公证事项一小时内办理完毕,法律援助工作者还为袁某办理了公证费用减免,困扰袁某的难题迎刃而解。
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