张北中都出租汽车客运有限公司暖心服务提升群众满意度

2019-01-03 17:20:36 来源:河北法制网 收藏本文
        张北中都出租汽车客运有限公司狠抓管理,倡导出租车司机以热心服务的暖实力提升群众满意度,树立了坝上草原出租车客运的良好形象。
   
       该公司与每一位司机签订安全行车责任书,在出租车上安装GPS定位系统,管理人员可随时随地实时监控车辆;通过车载LED显示屏向社会公布监督投诉电话等,接受乘客监督;开展质量信誉考核,制定星级评定标准,规范、约束经营行为;购置消防应急救援工具,制定突发事件应急处置预案,确保了第一时间赶赴现场开展救援;工作人员24小时在线,对于一些求助用车的群众,公司人员就近调度车辆,满足群众出行之需;对司机进行提醒教育,要求其捡到乘客遗失物品及时交回公司,目前该公司收到司机交回乘客遗失物品60余件,均物归原主,赢得了乘客称赞。   于文龙 岳文升
 
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