我省加快建设省级“12345”政府服务热线

2020-03-27 18:56:58 来源:河北法制网 收藏本文

原标题:我省加快建设省级“12345”政府服务热线
    面向社会公开征集热线标识


  河北法制网讯(河北法制报记者 段美 通讯员 戎利彬)今年,我省将搭建省级“12345”政府服务热线,进一步畅通社情民意,提升政府公共服务水平。近日,记者从省政务服务管理办公室获悉,省级“12345”政府服务热线建设的各项工作正在按部就班有序推进。

  据省政务服务办相关负责人介绍,建设省级“12345”政府服务热线,既是贯彻以人民为中心发展思想、深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措,也是推进政府治理能力和治理体系现代化、切实保障和改善民生的长远安排。热线平台建成后,将通过一号通办、省市联动,持续提升政府服务供给能力,便民惠企,服务决策。

  省级“12345”政府服务热线的建设目标,是横向整合优化我省各职能部门热线功能,纵向对接市级政府服务热线,建设集诉求办理、政务服务、智慧管理、督办考核、决策辅助于一体的统一、便民、智能、高效在线综合公共服务平台,全媒体多渠道受理群众咨询、投诉、建议、求助等,全过程多维度监控、督导、指挥、调度全省热线运行及群众诉求办理,全领域多层级汇聚民生热点、助力政府科学决策,实现一号对外、分类处置、按责转办、限时办结、统一督办、考核评价,将热线工作与强化社会治理充分融合,加强热线数据挖掘和分析,精准研判社会热点、难点、痛点问题,为党委、政府科学决策提供有力支撑。

  据了解,为提高公众对省级“12345”政府服务热线的认知度,提升热线的传播力和影响力,省政务服务管理办公室面向社会公开征集热线标识活动已经启动。征集公告已在河北省政府门户网站、河北政务服务网等网站发布,本次活动截止时间为4月29日,欢迎广大网友积极参与。

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