倡导商家推行线下无理由退货承诺

2020-07-20 09:00:29 来源:河北法制网 收藏本文
        省消保委着力营造安全放心消费环境
 
        倡导商家推行线下无理由退货承诺
 
        河北法制网讯 (河北法制报记者 张世杰)为推动“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动各项举措落到实处,7月15日,省消保委组织召集北人集团、苏宁电器、东明家具等14家大型商品零售企业和19家实体专卖店相关负责人进行座谈,并倡导线下实体店推行无理由退货承诺。
 
        省消保委在倡议中提出,经营者要严格落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《河北省消费者权益保护条例》等法律法规规定,牢固树立消费者至上理念,严格经营者义务和责任,尊重和保障消费者权利,勇于承担消费者权益保护的社会责任,大力实施线下无理由退货承诺。
 
        倡议提出,经营者根据经营情况和商品性质,自愿做出无理由退货承诺,合理确定无理由退货商品范围、时限、退货方式,并广泛宣传,公开承诺明示,不断规范和完善无理由退货程序、方法等。经营者要诚信守法经营,广泛听取社会各界对完善无理由退货工作的意见和建议,接受社会各界监督。
 
        省消保委提出,线下无理由退货承诺遵循自愿承诺、自主实施、承诺公示、接受监督的原则,彰显经营者对消费者的宽容和关爱,体现经营者的自信和实力;同时也提醒消费者,线下无理由退货并非无条件退货,须诚实守信,不得利用无理由退货谋取个人不当利益,不得实施假意购买、恶意退货、先使用后退货等不当行为。消费者退回的商品应当完好,不影响二次销售。
 
        参加座谈的各企业负责人纷纷表示,将结合实际,积极参与线下无理由退货承诺活动,努力营造和谐友好、安全放心的消费环境。
文章关键词: 线下无理由退货 承诺
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