时刻为了百姓满意——记南皮县公安局大浪淀派出所副所长周海岭

2020-08-26 18:07:42 来源:河北法制网 收藏本文
        河北法制报记者 陈兆扬 通讯员 隋红起
 
        2019年8月,周海岭调任南皮县公安局大浪淀派出所副所长,分管户籍管理工作。从干了33年的治安管理岗位,转变到日常接待和为群众答疑解惑的岗位上,对一个53岁的老民警来说无疑是一个极大的挑战。
 
        自接到调令的那一刻起,周海岭就给自己定下一条“硬规矩”:老百姓进入户籍室必须第一时间送上一个微笑,第一时间问候一声“您好,请问您办什么业务”,在办理业务的同时,学会与群众“拉家常”,以此拉近与老百姓的距离。
 
        户籍业务专业性强,周海岭深知自己业务生疏、微机操作“底子薄”。为补齐短板,他上班第一天就把比自己小二十几岁的年轻同事当老师。他一边在同事的指导下操作电脑,一边用笔在本子上记录下每一项业务的每一步操作,再利用空闲时间反复练习。同时,他还请教局户政科领导以及其他派出所户籍室业务能手,通过电话、微信视频等方式交流。只用了短短三天的时间,他便熟练掌握了日常业务办理操作。
 
        “周所长,我的身份证到期了,怎么办?”“本人带着身份证到所里办理,不要去其他地方照相,所里照相是免费的……”这是周海岭在“大浪淀派出所警民联系群”里与群众的一段对话。这些年,大浪淀派出所为更好实现执法为民目标,建起了一个警民联系微信群,周海岭充分利用这座“爱心桥”,及时了解群众所想、所需,不时在群里发布户籍业务小知识。对群里的业务咨询、寻求帮助、老百姓需要了解的内容,他都给予“秒回复”。
 
        周海岭常常这样说:老百姓所急需的就是我们民警要尽快做的。工作中,他时时注意观察了解,第一时间掌握百姓急需,调整工作模式,为百姓排忧解难。
 
        去年9月份,刚刚到任不久的他了解到初三、高三的学生考试需要办理身份证,可大部分学生还都没有身份证。学生们周六日休息,办证时间与派出所上班时间有冲突。为不影响孩子们学习,周海岭主动与学校取得联系,放弃自己的多个休息日,为孩子们加班办理身份证。其中仅2019年11月29号至12月1号3天就为300多名学生办理了身份证。平时,即便是节假日,只要接到群众电话或看到微信群里群众有需求,他总是二话不说,马上回到派出所。
 
        辖区有个瘫痪在床的孩子需办理身份证,但到派出所办证十分不方便,对此孩子的家长就在警民联系群里咨询相关手续。得知这一情况后,周海岭第二天上午下班后便拿着相机等工具、顶着高温、骑着车子上门服务。给孩子办理好身份证手续后,孩子的父亲非要周海岭留下来吃饭。周海岭一边拒绝一边推着车子往外走:“我先紧着正事办,孩子身份证办不下来我心里一直跟个事儿似的……”
 
        派出所户籍室来往群众较多,如何让每一位来办事的人都有一种到家的感觉,是周海岭想得最多的。他从每一个小的细节入手去温暖老百姓的心。来办身份证的人衣服不合要求,为不让老百姓因这点小事再跑一趟,他就主动从家里带来衣服,放在户籍室备用;在办身份证的时候大家往往会整理一下自己的容貌,他观察到了这一点,就主动找来镜子、头发卡子、皮筋等;发现来办理业务的户口本破损严重,办理完业务他就主动免费送上一个新的户口本……
 
        这就是周海岭,一个时刻为了百姓满意的基层民警。
文章关键词: 南皮县公安局 周海岭
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